В своей теме укажите данные пункты:

1. Ваш ник:
2. Номер платежа (и если есть, то номер кошелька/карты/номер телефона, с которого производилась оплата):
3. Опишите суть проблемы:
4. Приложите доказательства (Если они необходимы и имеются):

Обратите внимание, что при пополнении счёта, средства зачисляются на аккаунт в течение 10 минут.
Иногда, по техническим причинам, время ожидания зачисления средств может быть немного больше.